berorientasi pelanggan
/bə.ro.ri.ɛn.ta.si pə.la.ŋan/
🇮🇩Bahasa Indonesiabisnismanajemen
Ringkasan Makna
Frasa yang menggambarkan sikap atau strategi yang memprioritaskan kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
Penjelasan & Konteks Penggunaan
Frasa ini merupakan frasa bebas sintaksis yang terbentuk dari kata kerja berimbuhan 'berorientasi' dan kata benda 'pelanggan'. Dalam konteks bisnis, frasa ini digunakan untuk mendeskripsikan pendekatan operasional atau budaya perusahaan yang menempatkan kepentingan pelanggan sebagai fokus utama dalam setiap pengambilan keputusan. Karena frasa ini bersifat deskriptif dan tidak memiliki makna idiomatik yang terikat sebagai satu kesatuan leksikal tetap, maka dikategorikan sebagai frasa bebas.
Contoh Penggunaan dalam Kalimat
“Perusahaan itu sangat berorientasi pelanggan dalam memberikan layanan.”
→Perusahaan itu sangat berorientasi pelanggan dalam memberikan layanan.
“Strategi pemasaran yang berorientasi pelanggan terbukti meningkatkan retensi.”
→Strategi pemasaran yang berorientasi pelanggan terbukti meningkatkan retensi.
Asal-usul & Konteks Budaya
Istilah ini merupakan terjemahan dari konsep manajemen modern 'customer-oriented' yang mulai populer di Indonesia seiring dengan berkembangnya standar pelayanan prima (service excellence) di dunia korporasi.