guremi
/ɡuɾemi/
🇯🇵Bahasa JepangJepangBisnisEkonomiManajemenNetral
Ringkasan Makna
Guremi adalah istilah dalam bisnis Jepang yang merujuk pada pelanggan yang memberikan keuntungan rendah tetapi membutuhkan banyak tenaga atau biaya layanan.
Penjelasan & Konteks Penggunaan
Istilah 'guremi' (bahasa Jepang: グレミ) merupakan lakuran atau singkatan dari frasa bahasa Inggris 'Grey Million' atau kombinasi konsep 'grey' (abu-abu) dan 'customer' (pelanggan). Dalam konteks manajemen bisnis dan pemasaran di Jepang, istilah ini mendeskripsikan segmen pelanggan yang tidak termasuk pelanggan VIP yang sangat menguntungkan, namun juga bukan pelanggan biasa; mereka sering kali menuntut perhatian ekstra, komplain lebih sering, atau biaya pemeliharaan yang tinggi, tetapi hanya memberikan margin keuntungan yang kecil bagi perusahaan.
Contoh Penggunaan dalam Kalimat
“企業は利益率を,改善するためにグレミ層への対応を見直す必要がある。”
→Perusahaan perlu meninjau kembali penanganan terhadap lapisan pelanggan guremi untuk meningkatkan margin keuntungan.
“過剰なサービス要求をするグレミ顧客の存在が現場の負担となっている。”
→Keberadaan pelanggan guremi yang menuntut layanan berlebihan menjadi beban bagi para pekerja di lapangan.
Asal-usul & Konteks Budaya
Berasal dari bahasa Jepang modern dalam dunia korporat dan pemasaran untuk mengkategorikan perilaku konsumen guna efisiensi operasional layanan pelanggan.