melayani publik
/məˈla.ni ˈpu.blɪk/
🇮🇩Bahasa IndonesiaBakuFrasaPemerintahanSosial
Ringkasan Makna
Memberikan pelayanan, bantuan, atau kemudahan kepada masyarakat umum, terutama yang berkaitan dengan tugas instansi pemerintah atau lembaga penyedia jasa.
Penjelasan & Konteks Penggunaan
Frasa "melayani publik" merujuk pada tindakan atau proses memberikan jasa, bantuan, informasi, atau pemenuhan kebutuhan kepada masyarakat luas. Istilah ini sangat lekat dengan dunia birokrasi, administrasi negara, dan dunia usaha (customer service). Dalam konteks tata kelola pemerintahan yang baik (good governance), melayani publik merupakan kewajiban utama aparatur sipil negara untuk memastikan hak-hak warga negara terpenuhi secara adil, transparan, dan memuaskan.
Contoh Penggunaan dalam Kalimat
“Pemerintah daerah berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas dalam melayani publik.”
→Pemerintah daerah berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas dalam melayani publik.
“Petugas loket itu bersikap ramah dan profesional saat melayani publik yang mengurus pembuatan paspor.”
→Petugas loket itu bersikap ramah dan profesional saat melayani publik yang mengurus pembuatan paspor.
Asal-usul & Konteks Budaya
Frasa ini terbentuk dari gabungan kata "melayani" (mengurus, menyediakan segala keperluan) dan "publik" (orang banyak, masyarakat umum). Di Indonesia, istilah ini menjadi landasan moral dan profesional bagi birokrasi pemerintahan melalui konsep pelayanan prima (service excellence) dan reformasi birokrasi.