konsumen sentris
/kon.su.mษn sษn.tris/
๐ฎ๐ฉBahasa IndonesiaBisnisPemasaranManajemenNetral
Ringkasan Makna
Pendekatan bisnis yang menempatkan kebutuhan dan pengalaman pelanggan sebagai fokus utama dalam pengambilan keputusan.
Penjelasan & Konteks Penggunaan
Konsumen sentris (customer-centric) adalah strategi bisnis yang mengutamakan kepuasan, kebutuhan, dan preferensi pelanggan di atas segalanya. Pendekatan ini melibatkan pengumpulan data pelanggan, pemahaman mendalam terhadap perilaku konsumen, dan penyelarasan seluruh operasional perusahaan untuk memberikan nilai tambah serta pengalaman terbaik bagi pelanggan, bukan sekadar fokus pada penjualan produk.
Contoh Penggunaan dalam Kalimat
โPerusahaan itu menerapkan strategi konsumen sentris untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.โ
โPerusahaan itu menerapkan strategi konsumen sentris untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
โA customer-centric approach is essential for long-term business sustainability.โ
โPendekatan konsumen sentris sangat penting untuk keberlanjutan bisnis jangka panjang.
Asal-usul & Konteks Budaya
Istilah ini merupakan serapan dari bahasa Inggris 'customer-centric', yang mulai populer dalam literatur manajemen bisnis modern pada akhir abad ke-20 sebagai pergeseran dari model bisnis tradisional yang berfokus pada efisiensi produksi ke model yang berfokus pada hubungan pelanggan.