kundenfeindlich
/ˈkʊndn̩ˌfaɪntlɪç/
🇩🇪Bahasa JermanBisnisEkonomiSifat
Ringkasan Makna
Sifat atau tindakan yang merugikan, tidak ramah, atau menyulitkan pelanggan.
Penjelasan & Konteks Penggunaan
Istilah ini digunakan dalam konteks bisnis untuk menggambarkan kebijakan, layanan, atau perilaku perusahaan yang tidak berorientasi pada kebutuhan pelanggan, cenderung mempersulit pengalaman pengguna, atau menunjukkan ketidakpedulian terhadap kepuasan konsumen.
Contoh Penggunaan dalam Kalimat
“Die komplizierten Rückgabebedingungen des Unternehmens sind extrem kundenfeindlich.”
→Ketentuan pengembalian barang perusahaan yang rumit itu sangat tidak ramah pelanggan.
“Ein kundenfeindliches Design der Website führt zu einer hohen Absprungrate.”
→Desain situs web yang tidak ramah pelanggan menyebabkan tingkat pentalan yang tinggi.
Asal-usul & Konteks Budaya
Kata majemuk bahasa Jerman yang menggabungkan 'Kunde' (pelanggan) dan 'feindlich' (bermusuhan/tidak ramah). Istilah ini lazim digunakan dalam kritik manajemen dan analisis pengalaman pengguna (UX).