kundenzentriert
/ˈkʊndn̩tsɛntˌʁiːɐ̯t/
🇩🇪Bahasa JermanBisnisManajemenPemasaranKata SifatNetral
Ringkasan Makna
Berfokus pada pelanggan; orientasi penuh pada kebutuhan, keinginan, dan kepuasan konsumen.
Penjelasan & Konteks Penggunaan
Istilah 'kundenzentriert' (berpusat pada pelanggan) menggambarkan strategi bisnis atau pola pikir di mana seluruh proses, produk, dan layanan dirancang dengan menempatkan pengalaman serta kebutuhan pelanggan sebagai prioritas utama. Konsep ini melampaui sekadar 'berorientasi pada pelanggan' (kundenorientiert) karena secara aktif melibatkan umpan balik dan preferensi konsumen dalam setiap pengambilan keputusan.
Contoh Penggunaan dalam Kalimat
“Ein kundenzentriertes Unternehmen stellt die Bedürfnisse der Käufer in den Mittelpunkt.”
→Sebuah perusahaan yang berpusat pada pelanggan menempatkan kebutuhan pembeli sebagai fokus utama.
“Durch unsere kundenzentrierte Arbeitsweise konnten wir die Zufriedenheit stark steigern.”
→Melalui cara kerja yang berpusat pada pelanggan, kami berhasil meningkatkan kepuasan secara drastis.
Asal-usul & Konteks Budaya
Berasal dari bahasa Jerman, gabungan kata 'Kunde' (pelanggan) dan 'zentriert' (berpusat). Istilah ini sangat populer dalam dunia korporat modern di wilayah berbahasa Jerman (DACH) seiring meningkatnya adopsi pendekatan 'customer-centricity'.