kundenfernd
/ˈkʊndn̩ˌfɛʁnt/
🇩🇪Bahasa JermanKata SifatBisnisEkonomiNetral
Ringkasan Makna
Berarti tidak ramah pelanggan, jauh dari kebutuhan pelanggan, atau kurang berorientasi pada pelayanan.
Penjelasan & Konteks Penggunaan
Kata sifat dalam bahasa Jerman ini merupakan antonim dari 'kundenfreundlich' (ramah pelanggan). Istilah ini digunakan dalam konteks bisnis, layanan pelanggan, dan manajemen untuk menggambarkan perusahaan, proses, atau sikap karyawan yang mengabaikan kebutuhan, kenyamanan, atau kepuasan konsumen.
Contoh Penggunaan dalam Kalimat
“Die langen Wartezeiten an der Hotline wurden als stark kundenfernd empfunden.”
→Waktu tunggu yang lama di saluran telepon dirasakan sangat tidak ramah pelanggan.
“Ein solches bürokratisches Vorgehen ist völlig kundenfernd.”
→Prosedur birokratis semacam itu sama sekali tidak berorientasi pada pelanggan.
Asal-usul & Konteks Budaya
Berasal dari bahasa Jerman, dibentuk dari kata 'Kunde' (pelanggan) dan 'fernd' atau bentuk turunan dari 'fern' (jauh), yang secara harfiah menggambarkan jarak emosional atau fungsional antara penyedia layanan dan pelanggannya.